项目名称:Jackson Hewitt
客户名称:Jackson Hewitt
服务时间:2017年01月

简介:

SLD与Jackson Hewitt联合打造了一个统一的品牌识别,适用于所有连锁商店及沃尔玛售货亭。此次重新设计是为了创设一个低成本项目,用以改造现有和未来的经营点,根据不同企业和特许经营权个体的商业模式进行分级。除了那些觉得其他金融/税务咨询中心服务不周的中产阶级美国人是目标客户群之外,这个新的品牌及连锁店设计需要有效地向大众传达Jackson Hewitt除税务准备之外的其他服务范围。

背景

作为税务行业第二大税收筹划创新者,Jackson Hewitt税务服务公司(Jackson Hewitt Tax Service Inc.)为客户提供简单、低成本的解决方案,帮助他们管理税收和退税。为了服务客户,Jackson Hewitt拥有近6000个授权和公司自营经营点,其中包括沃尔玛超市3000个售货亭。

SLD与Jackson Hewitt联合打造了一个统一的品牌识别,适用于所有连锁商店及沃尔玛售货亭。此次重新设计是为了创设一个低成本项目,用以改造现有和未来的经营点,根据不同企业和特许经营权个体的商业模式进行分级。除了那些觉得其他金融/税务咨询中心服务不周的中产阶级美国人是目标客户群之外,这个新的品牌及连锁店设计需要有效地向大众传达Jackson Hewitt除税务准备之外的其他服务范围。

在品牌战略和设计理念制定过程中,SLD团队面临着一些挑战。售货亭的品牌和设计需要有效地展现Jackson Hewitt公司除税务准备之外的其他服务范围,并在税收高峰期间加大宣传力度。

实体售货亭设计上也面临着很多挑战。现在的设计空间十分拥挤,无法找到和客户讨论财务中机密信息的独立空间。目前,这种售货亭设计在沃尔玛超市中已经不复存在。SLD需要设计一个能够代表新品牌的售货亭,并具有客户识别度高、服务功能完善、模块化设计等特点。

实体售货亭设计面临诸多挑战。
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我们的流程

为保证品牌凝聚力,加盟商也一同被邀请参加了公司举办的研讨会商讨具体的需求,以便更好地宣传品牌体验。

界定

SLD寻找能够创造更多交互式客户体验机会的区域,同时能够利用该区域有效地传递品牌凝聚力和功能型售货亭设计。
SLD针对客户类别和背景信息进行了市场调查。此次调查主要针对管理者和员工,使工作人员更加了解需求、优先级,以便更好地掌握售货亭的功能特点。
为保证品牌凝聚力,加盟商也一同被邀请参加了公司举办的研讨会商谈具体的需求,以便更好地宣传品牌体验。该办法将会在Jackson Hewitt加盟商会议上进一步得到证实。
为评估客户参与度有效性,Jackson Hewitt还对概念设计进行了额外的研究。

设计

旗舰店

旗舰店在外观设计上减少了视觉干扰,将主要注意力放在功能标语上。窗口空间优化中,重点要的挑战是建筑店面元素。大型窗口广告牌被设计成展现车辆交通速度的形式,同时又能抗玻璃反光。新的招牌上写着“欢迎光临”和“谢谢惠顾”的标语。为保证视觉效果,用不同颜色的宣传窗口来强调Jackson Hewitt公司的定位和服务。
连锁店内部用蓝黑墙面白色标志突出Jackson Hewitt品牌。旋转的接待桌更具私密性,而且新的内部设计更好地整合了营销和办公室内交流。当顾客进店时,店内的文字信息和图片引人注目。文字信息强调了更广的服务范围,挖掘以交易为导向的需求。标语和图片上的蓝色降低了对视觉的干扰冲击,但仍具有标志性的品牌色。
连锁店内用生活照代替了之前墙上乏味的照片。精炼的纵向画框海报安装在最靠近车站站牌的地方,以方便宣传。

售货亭

售货亭设计利用独特的建筑风格、大量的影响深远的信息传递,使Jackson Hewitt区别于沃尔玛。拱形的Jackson Hewitt品牌标识强化了品牌识别度,并更加清晰的定义了空间性质。创新型售货亭的结构最大程度地扩展了狭小的空间,优化了功能和操作,更好地服务于顾客和员工。其物理具备结构轻便、耐用、性价比高等特点,加盟商能够轻松装修并维持使用三、四年。空间内可以根据需要对色系和图片进行调整。
在顾客进店参观的整个过程中,清晰的品牌定位、营销宣传、引导信息确保了顾客的最佳体验。空间的一侧还为顾客提供了个人空间,内置外套挂钩、手机充电站等服务。

交付

SLD已经推出了几个原型试点,并继续探索内部更新调整和新项目的打造。截止到2017年,约新添加50家门店。